Contáctenos

Contáctenos

Esta página no está diseñada para resolver consultas médicas o eventos adversos, Sanofi no emite ninguna opinión sobre los problemas de salud, para este tipo de duda o en caso de emergencia o presencia de evento adverso, consulte a su médico o a su servicio IPS más cercana.

Para registro de dudas, reporte de quejas o eventos adversos relacionadas con un producto Sanofi diligencie el formato. Los campos marcados con * son obligatorios.

 

Evento o acción adversa
Si usted presenta un evento o reacción adversa consulte a su médico tratante o acuda a un centro hospitalario. El reporte de evento adverso debe realizarlo las primeras 24 (veinticuatro) horas, comunicándose con nosotros a través de: farmacovigilancia.colombia@sanofi.com.

Reclamo o Queja Técnica de Calidad
Si se trata de Reclamo o Queja Técnica de Calidad debe dirigirse al correo servicio.cliente@sanofi.com.

Solicitud de Información Médica
Si se trata de solicitudes de Información Médica escriba un correo a Infomedica.Colombia@sanofi.com incluyendo la siguiente información: Solicitante; País de residencia; Profesión (profesional de salud, público, periodista, etc.); Producto de Sanofi relacionado; Pregunta específica; Datos de contacto (email/teléfono).

Política de tratamiento de Datos Personales: Al enviar este formato, usted reconoce haber leído y estar de acuerdo con la política de privacidad de Sanofi. Al someter información, usted acepta los términos y condiciones de la página web y autoriza a Sanofi-Aventis de Colombia S.A. a ponerse en contacto con usted. 

Aviso de privacidad y protección de datos: Su correo electrónico y contenido será utilizado únicamente para dar respuesta a su mensaje. No le enviaremos información no solicitada. Para más información por favor visite las reglas de privacidad del sitio.

Política de Tratamiento de Datos Personales

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante la “Política”), tiene como objeto establecer e informar el tratamiento que da Sanofi a los datos personales de quienes los han proporcionado tales como pacientes, proveedores, clientes, profesionales de la salud y empleados de Sanofi, así como difundir y proteger los derechos que le asisten a los titulares de dichos datos personales. Ésta política define los requerimientos mínimos para asegurar un adecuado nivel de protección dentro de Sanofi para la recopilación, uso, revelación, transferencia, almacenamiento y otros procesos de datos personales.

En su código de ética, Sanofi enfatiza su compromiso con la privacidad y protección de datos personales.

Esta Política se aplicará a todas las Bases de Datos y/o archivos que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de las empresas Sanofi en Colombia (“Sanofi”), es decir, Sanofi – Aventis de Colombia S.A., Sanofi Pasteur S.A. y Opella HealthCare Colombia S.A.S., en calidad de Responsable. Aplicará a todos los canales de comunicación e interacción que adelante la compañía y en la que se recolecten datos Personales tales como Datos Personales Sensibles, comerciales y/o administrativos, entre otros.